[영상] 프로세스 마이닝, 80초 안에 설명해드립니다.


프로세스 마이닝이 궁금하시다면 80초만 시간을 내보세요. 

프로세스 마이닝이란? What is Processmining?

여기 병원에 방문하는 환자들이 있습니다.
환자들는 자신의 목적에 맞게 접수, 진료, 처방, 납부 등을 수행하게 됩니다.

문제는 환자들이 더이상 이 병원을 찾지 않는 것 입니다.
병원에서 대기하는 시간이 오래걸리기 때문입니다.

왜이렇게 오래 걸리는걸까요?

프로세스 마이닝은 실제 존재하는 로그 데이터를 
기반으로 다양한 고객의 흐름을 분석하고 
이를 시각화할 수 있습니다.

이렇게 얻은 프로세스 마이닝 결과는 실제 고객의 행위를 
기반으로 한 데이터이기 때문에 
환자의 동선의 흐름을 맵으로 표현하고 문제가 되는 
병목구간이나 반복구간을 시각적으로 확인할 수 있습니다.

병원 관리자는 프로세스 마이닝의 결과물을 통해 
실제 원인이 되는 문제를 인지하고 
이를 해결 할 수 있습니다.

이러한 개선을 통해 더 많은 환자들을 향상된 서비스를 제공받을 수 있을 것 입니다.

프로세스 마이닝은 단순 병원에서만 적용할 수 있는 
기술이 아닙니다.

작업에 흐름이 있는 공공, 제조, 금융, 게임 등 
모든 분야에서 활용이 가능합니다.