프로세스 마이닝,
디지털 트랜스포메이션 및 자동화를 위한 필수 도구

데이터 분석과 활용은 최근의 언택트 환경의 확산과 디지털 트랜스포메이션 시대를 맞이하여 더욱 중요해지고 있습니다.
그 중에서도 디지털 세상에서 만들어진 흔적인 데이터 처리에 대한 이벤트 로그를 기반으로 프로세스를 역으로 추적하고 분석, 모니터링하는 프로세스 마이닝이 각광을 받고 있습니다. 프로세스 마이닝은 내부 업무의 비효율적인 부분을 찾고 혁신을 기하거나 고객의 디지털 동선에 대한 상세 분석이 필요한 곳에서는 필수 도구화되고 있습니다.
이에 프로세스 마이닝의 원리와 정의에 대해 알아보고 실제 사례를 통해 활용 방법과 효과에 대해 살펴보고자 합니다.

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